152-ФЗ, ст. 14 · 152-ФЗ, ст. 20, ч. 1
Запрос человека о его персональных данных: срок ответа
На запрос субъекта оператор отвечает в течение 10 рабочих дней, продлить можно ещё на 5.
Что говорит закон
152-ФЗ, ст. 14
152-ФЗ, ст. 20, ч. 1
…в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса…
Человек вправе узнать, обрабатывает ли компания его данные, и ознакомиться с ними. Если он прислал запрос, оператор отвечает в течение десяти рабочих дней с даты получения. Срок продлевается не больше чем на пять рабочих дней, и только если оператор направил мотивированное уведомление с причинами.
ответственность
ч. 4 ст. 13.11 КоАП РФ (непредоставление субъекту информации об обработке его данных): юрлица — от 40 до 80 тыс. руб., ИП — от 20 до 30 тыс. руб., должностные лица — от 8 до 12 тыс. руб. В ред. Федерального закона от 24.02.2021 № 19-ФЗ; редакция КоАП на 04.08.2026.
Как проверить самому
- Найдите в политике адрес, куда направлять запросы по персональным данным.
- Отправьте тестовое письмо и посмотрите, дойдёт ли оно до человека, который знает, что с ним делать.
- Регламент обработки запросов и журнал ответов снаружи не видны — их смотрят на аудите.
Как исправить
- Заведите отдельный адрес электронной почты для обращений по персональным данным и укажите его в политике и согласии.
- Закрепите, кто отвечает на запросы и кто его замещает в отпуске.
- Подготовьте шаблоны ответов: подтверждение получения, ответ по существу, уведомление о продлении срока.
- Ведите журнал: дата получения, дата ответа, что сделано.
Посмотрите, как у вас
Адрес сайта, около минуты, регистрация не нужна.